Service Informatique et Communication (SIC)

I. Introduction

Le Service Informatique et Communication (SIC) de l’IPNETP joue un rôle central dans la gestion et le développement des infrastructures numériques, des systèmes d’information et de la communication interne et externe de l’Institut. Son objectif principal est d’assurer le bon fonctionnement des outils informatiques, de garantir la sécurité des données et de faciliter la diffusion des informations.

II. Structuration du Service

Le Service Informatique et Communication est organisé en plusieurs sous-sections spécialisées afin d’assurer une gestion efficace des missions qui lui sont assignées. Il est généralement sous la supervision d’un Chef de Service, qui coordonne les différentes activités et rend compte à la Direction Générale.

1. Organigramme type

Chef de Service Informatique et Communication
- Pôle Systèmes et Réseaux
  - Responsable Systèmes et Réseaux
  - Techniciens Réseaux et Sécurité
- Pôle Développement et Gestion des Applications
  - Développeurs d’applications
  - Administrateurs de bases de données
- Pôle Support et Maintenance Informatique
  - Techniciens de maintenance
  - Assistance aux utilisateurs
- Pôle Communication et Gestion des Contenus Numériques
  - Responsable Communication Digitale
  - Webmaster et Gestionnaire des plateformes numériques
  - Infographistes et créateurs de contenu
- Pôle Sécurité Informatique et Gestion des Données
  - Responsable Sécurité Informatique
  - Analystes en cybersécurité

III. Fonctionnement du Service

Le SIC de l’IPNETP fonctionne selon des procédures bien définies pour garantir un service optimal aux utilisateurs.

1. Gestion des infrastructures et des systèmes d’information

Maintenance et administration du réseau informatique de l’Institut (connexion Internet, serveurs, VPN).
Supervision des équipements matériels et logiciels utilisés dans les salles informatiques et les bureaux.
Administration des systèmes de gestion des inscriptions et des examens (ex. SIGEC, plateformes académiques).
Sécurisation des données institutionnelles et gestion des sauvegardes.

2. Développement et gestion des applications

Conception et mise à jour des logiciels internes pour la gestion académique et administrative.
Maintenance et développement du site web institutionnel et des plateformes d’e-learning.
Développement d’applications mobiles et web pour améliorer l’expérience des étudiants et du personnel.

3. Support technique et maintenance

Assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
Gestion des incidents techniques et des demandes d’intervention.
Mise en place d’un système de ticketing pour signaler les problèmes et suivre leur résolution.

4. Sécurité informatique et protection des données

Mise en place de protocoles de cybersécurité pour protéger les systèmes et les données contre les cyberattaques.
Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
Gestion des droits d’accès aux systèmes informatiques.

5. Communication interne et externe

Gestion de la communication digitale via le site web, les réseaux sociaux et les plateformes institutionnelles.
Création et diffusion des supports de communication (affiches, vidéos, newsletters).
Organisation des campagnes de communication pour les événements académiques et administratifs.

6. Innovation et veille technologique

Surveillance des évolutions technologiques pour proposer des solutions adaptées aux besoins de l’IPNETP.
Participation à des projets de transformation numérique en collaboration avec d’autres services.
Développement de solutions innovantes pour optimiser la gestion administrative et pédagogique.

IV. Conclusion

Le Service Informatique et Communication est un pilier essentiel du bon fonctionnement de l’IPNETP. Son organisation en pôles spécialisés permet une gestion efficace des infrastructures numériques et des moyens de communication. À travers ses missions, il contribue à la modernisation de l’Institut et à l’amélioration de l’expérience des étudiants et du personnel.